Anda dapat mengajukan pembatalan pesanan maksimal dalam waktu TUJUH (7) hari kerja setelah menerima produk. Jika Anda memilih membatalkan pesanan, kami akan mengembalikan semua biaya pembelian dan biaya pengiriman yang dikeluarkan saat pengiriman barang. Proses pembatalan pesanan dapat diajukan dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Produk yang diterima belum digunakan
2. Memiliki masa kedaluwarsa kurang dari 9 bulan, kecuali pada promo tertentu (masa kedaluwarsa bisa lebih dekat lagi)
3. Produk yang diterima dalam keadaan rusak atau pecah
4. Pesanan yang bermasalah ketika proses pengiriman (hilang, rusak, atau tertukar)

Adapun ketentuan hal lain mengenai hal tersebut adalah:

1. Produk yang diterima dan sesuai dengan pesanan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan
2. Jika Anda mengajukan pembatalan pesanan sesuai dengan ketentuan diatas, diharapkan untuk mengembalikan produk kepada kami dalam kondisi lengkap sesuai dengan nomor pesanan
3. The Body Shop TIDAK akan mengembalikan biaya pengiriman pengembalian barang
4. Jika Anda gagal mengembalikan barang kepada Kami, maka biaya pengembalian barang akan dibebankan kepada Anda