Terms and Conditions

STORES

Other FAQ'S

Syarat & Ketentuan

Jika Anda memutuskan untuk menggunakan The Body Shop Online Store, silakan baca ketentuan dibawah ini dengan hati-hati karena mengandung syarat dan ketentuan yang Anda setujui.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan dibawah ini berlaku untuk penggunaan The Body Shop Online Store dan untuk setiap pembelian yang Anda lakukan melalui The Body Shop Online Store. Jika terjadi konflik antara syarat dan ketentuan ini, maka ketentuan inilah yang berlaku.

Ketentuan maupun penggunaan dalam Aplikasi ini berlaku antara anda dan PT Monica HijauLestari (“The Body Shop Indonesia”, “The Body Shop”, “Kita” atau “Kami”), yang memiliki kantor terdaftar di Sentosa Building, Jl Prof Dr Satrio Blok A3/5, Bintaro Sektor 7 Tangerang 15224.

Jika ada keluhan, pertanyaan, atau korespondensi mengenai Ketentuan atau The Body Shop Online Store, silahkan hubungi kontak yang tercantum dalam halaman Kontak Kami.

Penggunaan Akun

Untuk melakukan transaksi atau pembelian di situs ini, Anda perlu mendaftarkan data pribadi Anda terlebih dahulu. Setelah Anda mendaftar pada situs, Anda akan mendapatkan akun dan passwordnya. Kerahasiaan akun, password dan semua kegiatan yang bersangkutan dengan penggunaan akun anda menjadi tanggung jawab Anda.

Jika Anda sudah memiliki akun dan password, maka otomatis Anda setuju untuk memberitahu kami jika ada orang lain yang menggunakan akun dan password Anda yang berlaku, dan Anda diharapkan untuk selalu memastikan telah keluar dari akun Anda setelah setiap kali penggunaan.

Harga Produk

Harga yang tercantum di Website dan Mobile App kami adalah dalam satuan mata uang Rupiah. Potongan harga bisa terjadi jika ada diskon atau promosi pada produk tertentu dan dalam waktu tertentu.

Perubahan harga bersifat dinamis dan sesuai dengan kalender marketing The Body Shop Indonesia. Harga yang tertera di dalam Website dan Mobile App belum termasuk ongkos kirim.

Ongkos kirim akan disesuaikan dengan menghitung berat produk dan tempat tujuan pengiriman.

Pembelian Produk Body Shop

Kriteria pemesanan:

Anda hanya dapat membeli produk jika:

Tersedia untuk dijual dan rinciannya tercantum di The Body Shop Online Store;
Untuk alamat pengiriman di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia;
Untuk penggunaan pribadi, baik oleh Anda sendiri maupun penerima yang Anda inginkan.

The Body Shop berhak untuk menolak suatu pemesanan jika produk diyakini akan dijual lagi melalui distributor tidak resmi, bukan melalui distributor yang telah disetujui oleh The Body Shop.

Rincian produk yang tersedia untuk pembelian (termasuk harga) berada di The Body Shop Online Store. The Body Shop dapat memastikan bahwa semua rincian, deskripsi, dan harga produk-produk yang muncul di The Body Shop Online Store adalah benar pada saat informasi yang bersangkutan ditempatkan ke The Body Shop Online Store.

Meskipun berbagai upaya telah dilakukan untuk membuat informasi The Body Shop Online Store selalu up-to-date, informasi yang muncul pada waktu tertentu mungkin tidak selalu mencerminkan keadaan saat anda melakukan pemesanan produk.

Pemesanan Produk

Setelah Anda memilih produk yang anda inginkan, klik tombol 'Checkout' pada akhir proses pemesanan. Setelah anda mengklik tombol 'Checkout', artinya Anda telah membuat tawaran yang mengikat untuk penjualan produk.

Penawaran Anda pada tahap ini masih tergantung pada penerimaan kami. Agar kami dapat menerima tawaran Anda, kami memperoleh perizinan dari perusahaan kartu kredit Anda untuk rincian jumlah pada halaman ringkasan pesanan.

Kami tidak mengambil dana dari kartu Anda pada tahap ini, meskipun jumlah yang tersedia bagi Anda untuk dihabiskan akan dikurangi oleh perizinan. Ini adalah proses yang normal dengan bank. Jika kartu kredit anda tidak memberikan perizinan, pesanan Anda tidak akan diproses lebih lanjut. The Body Shop akan e-mail Anda untuk mengkonfirmasi bahwa pesanan produk telah diterima.

The Body Shop akan melakukan e-mail kepada Anda kembali untuk mengkonfirmasi bahwa produk yang Anda pesan sedang dikirim. Kami dianggap telah menerima penawaran Anda, dan kontrak yang sesuai penjualan untuk produk yang telah Anda pesan antara Anda dan The Body Shop telah selesai hanya untuk produk-produk yang dikirimkan kepada Anda, sebagaimana tercantum dalam pengiriman e-mail konfirmasi.

The Body Shop dapat menolak atau tidak memproses pesanan Anda jika: Produk yang anda pesan dihentikan atau tidak lagi tersedia. Kartu kredit anda tidak memberikan perizinan untuk pembayaran terhadap harga pembelian. Anda tidak memenuhi kelayakan untuk memesan kriteria yang ditetapkan di atas.

Membatalkan Kontrak Dan Pengembalian

1. Pembatalan Pemesanan

Anda dapat mengajukan pembatalan pesanan maksimal dalam waktu TUJUH (7) hari kerja setelah menerima produk. Jika Anda memilih membatalkan pesanan, kami akan mengembalikan semua biaya pembelian dan biaya pengiriman yang dikeluarkan saat pengiriman barang. Proses pembatalan pesanan dapat diajukan dengan ketentuan sebagai berikut:

Produk yang diterima belum digunakan
Memiliki masa kedaluwarsa kurang dari 9 bulan

Adapun ketentuan lain mengenai hal tersebut adalah:

Produk yang diterima dan sesuai dengan pesanan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan
Jika Anda mengajukan pembatalan pesanan sesuai dengan ketentuan diatas, diharapkan untuk mengembalikan produk kepada kami dalam kondisi lengkap sesuai dengan nomor pesanan
The Body Shop TIDAK akan mengembalikan biaya pengiriman pengembalian barang
Jika Anda gagal mengembalikan barang kepada Kami, maka biaya pengembalian barang akan dibebankan kepada Anda

2. Produk Gagal Atau Rusak Dan Pesanan Salah

Anda dapat menukar atau mendapatkan semua uang Anda kembali jika produk pesanan Anda rusak atau rusak saat diterima, atau jika produk yang Anda terima bukanlah produk yang Anda pesan. Ketika mengembalikan produk yang rusak atau pesanan yang salah, kami akan mengembalikan:

Semua harga pembelian
Biaya Pengiriman (biaya untuk pengiriman awal pesanan kamu)
Biaya Pengembalian (biaya untuk mengembalikan pesanan) saat tanda terima dikeluarkan, atau kami akan mengambil barang-barang Anda tanpa memungut biaya.

Ketika menukar produk yang salah atau rusak, kami akan:

Mengirimkan produk pengganti kepada Anda secara gratis.
Membebaskan biaya pengembalian (biaya untuk mengembalikan pesanan) saat tanda terima dikeluarkan, atau kami akan mengambil barang-barang Anda tanpa memungut biaya.

3. Cara Pengembalian Barang

Anda dapat mengembalikan barang dengan menghubungi Customer Care The Body Shop Indonesia melalui email: care@thebodyshop.co.id atau melalui WA: +6281 1178 5115.

Informasi berikut akan diperlukan saat pengembalian barang:

Konfirmasi Email yang berisi Nomor Referensi Transaksi Anda
Dokumentasi Pengiriman yang berisi Jumlah Pengiriman Anda
Daftar dan deskripsi barang yang akan dikembalikan
Alasan pengembalian barang
Jika mengembalikan barang melalui pos jangan lupa untuk menyertakan Form pengembalian yang telah diisi lengkap dan Tanda terima yang menunjukkan semua biaya pengembalian jika anda mengklaim semua biaya pengganti untuk barang yang rusak atau salah alamat.

Kemudian jika Anda mengembalikan produk ke Distribution Center kami harap perhatikan:

Pengiriman paket bisa memakan waktu hingga 7 hari
Produk yang dikembalikan akan diproses dalam waktu dua hari (2) kerja
Kemasan paket yang ingin dikembalikan harus dijaga dengan baik sehingga tidak rusak dalam perjalanan
Disarankan untuk menggunakan operator yang proses pengirimannya dapat dilacak serta menawarkan asuransi pengiriman.

4. Tetap Terhubung Dengan Kami

Kami ingin memberikan berbagai informasi terkini tentang peluncuran produk baru, promosi, dan program kampanye untukmu, bergabunglah menjadi Love Your Body Member sekarang juga.

5. Cara Hubungi Kami

Rincian kontak kami dapat ditemukan di halaman Hubungi Kami.

Layanan Pembayaran

Setiap pelanggan dapat memilih metode pembayaran yang telah diberikan, pilihan dapat disesuaikan dengan kenyamanan dan kemudahan bahwa konsumen lebih nyaman untuk bertransaksi di Website dan Mobile App kami.

Setiap pelanggan diwajibkan membayar untuk semua pemesanan yang telah dilakukan dalam jangka waktu tertentu yang telah kami berikan. Jika Anda belum membayar pada waktu yang ditentukan kami memiliki hak untuk menganggapnya sebagai pembatalan pemesanan dan tidak melanjutkan ke proses pengiriman.

Konsumen dapat memperjelas pembayaran transaksi yang dilakukan langsung ke distributor kami sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Dalam menyediakan metode pembayaran yang mudah bagi konsumen, kami menggunakan jasa layanan pembayaran yang terpercaya.

Umum

Anda bertanggung jawab dalam memeriksa secara teratur untuk menyimpulkan apakah ada ketentuan yang telah berubah dari The Body Shop Indonesia.

Anda wajib mematuhi Syarat dan Ketentuan pada tanggal dan waktu Anda melakukan pemesanan.

Hak Kekayaan Intelektual

Kami adalah pemilik tunggal atau pemegang lisensi resmi semua hak dari situs thebodyshop.co.id beserta isinya. Semua judul, kepemilikan dan hak kekayaan intelektual dalam situs ini adalah milik kami dan dilindungi oleh hukum yang berlaku. Situs, nama, dan logo adalah merek dagang yang terdaftar dan dilindungi oleh hak cipta hukum. Dilarang keras untuk menggunakan, mengubah, atau memasang merek-merek yang disebutkan di atas.

Jika ada bagian dari ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, maka kewajiban tersebut harus dianggap dihapus dari ketentuan dan kewajiban ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya. Hukum Inggris berlaku untuk ketentuan ini dan setiap perdebatan yang berkaitan dengan ketentuan harus diselesaikan oleh pengadilan wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.